Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Ton droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire une demande de retour

  1. Utilise la page Se rétracter (ou écris-nous à contact@mgtscustom.fr) avec ton numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception. Tu reçois un accusé de réception par e-mail.
  2. Nous te confirmons la demande et l'adresse de retour.
  3. Renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.
  4. Dès réception et vérification du retour, nous te remboursons.

Ce qui ne peut pas être repris

  • Un sticker posé sur un casque ne peut plus être repris : sa manipulation dépasse ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature (article L221-23 du Code de la consommation).
  • Un sticker utilisé, posé ou abîmé par l'acheteur n'est ni repris ni remboursé.
  • Le petit mot écrit à la main, rédigé selon tes indications, est un bien personnalisé exclu du droit de rétractation (article L221-28 3°).
  • Un sticker sur mesure, confectionné selon tes spécifications, est exclu du droit de rétractation (article L221-28 3°) : voir les conditions du sur mesure.

Avant de poser ton sticker, vérifie bien le modèle de ton casque (SZ-R Vas ou SZ-R Evo) : une fois posé, il ne peut plus être repris.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception du retour.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Ce cas n'entre pas dans les règles ci-dessus : il reste couvert par les garanties légales (garantie légale de conformité de 2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, et garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil). Écris-nous sous 48 h avec des photos et ton numéro de commande : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.

Annuler une commande

Tant que ta commande n'est pas expédiée, écris-nous le plus vite possible à contact@mgtscustom.fr avec ton numéro de commande : nous l'annulons et nous te remboursons.

Modèle de formulaire de rétractation

Tu peux utiliser ce modèle (non obligatoire) et nous l'envoyer par e-mail :

« À l'attention de M-GTS Custom, 67 Rue des Ormeaux, 06530 Le Tignet, contact@mgtscustom.fr. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commande n° … passée le … et reçue le … . Nom : … . Adresse : … . Date : … . »

Une question ?

Écris-nous à contact@mgtscustom.fr ou via la page Contact : nous te répondons sous 48 h ouvrées.

Médiation de la consommation

En cas de litige, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom, adresse et site du médiateur : à compléter].